工作人员申诉专员的作用

请致电员工申诉专员 (336) 278-5560 如果你有问题或顾虑.

银河游戏app大学的员工监察员

工作人员申诉专员获授权以保密方式接受申诉, 担忧, 或对涉嫌行为的调查, 遗漏, 在监察员规定的管辖范围内的不当行为和/或更广泛的系统性问题, 和听, 提供选项, 促进决议, 独立、公正地非正式调查或研究这些问题. 司法特派员获授权只与工作人员一起工作.

角色的作用

银河游戏app大学教职工监察专员寻求促进公平, 解决冲突, 通过教育进行合作, 谈判, 和中介. 职员申诉专员遵守国际申诉专员协会(IOA)所采用的实务标准. 这些标准是根据Ombud专业的共同理解原则制定的,并反映了IOA的核心价值观. 实务标准帮助指导成员作出负责任的选择和进一步, 旨在促进选民对Ombud办公室及其服务的了解和信心.

专业标准的独立性, 不拘礼节, 中立, 和保密性指引申诉专员的工作. 申诉专员独立于所有正式的大学程序或程序. 因此,他/她被授权非正式地协助解决问题和争议. 申诉专员是指定的中立人士,并非如此

作为倡导者或代表. 与司法特派员的所有谈话都是保密的, 除非涉及到他人的安全, 当投诉人准许与案件涉及的其他人交谈时, 在处理违反学校非歧视政策的案件中, 或法律可能要求申诉专员作证的情况.  关注基于年龄的歧视或骚扰, 比赛, color, 信条, 性, 民族或民族血统, 残疾, 性取向, 性别认同, 或资深的地位, 请访问偏见回应网站.

监察员……
  •    听
  •    指导个人,帮助他们实现自己的目标
  •    在个人之间进行穿梭外交,以协助沟通
  •    调解以达成一个共同创建的协议
  •    在法律规定的范围内,提供一个安全的谈话场所
  •    回答问题或者帮助别人
  •    帮助分析情况, 找出并评估解决工作中问题或冲突的方法
  •    对所有个人保持公正
  •    促进个人或团体之间的沟通
  •    寻求通过早期干预来防止负面冲突
申诉专员没有…
  •    偏袒,仲裁或裁决
  •    如果工作人员已经联系了律师或人力资源办公室,请进行干预
  •    卷入一个已经达到纪律或终止程序的案件,因为它不再是一个非正式的问题
  •    为违反学校非歧视政策的案件提供保密
  •    如果在大学申诉小组之前举行了听证会,并且听证委员会支持所提出的决定,则卷入人事纠纷, 或者委屈者有律师代表
  •    进行正式调查
  •    为管理员做出管理决策
  •    提供法律意见
  •    确定那些被指控做错事的人是“有罪”还是“无罪”
  •    制定或改变政策
  •    未经许可采取行动
  •    除非法律强制,否则在正式的申诉或法律诉讼中担任证人或稍后作证
  •    保持识别记录,也不承担正式文件的保管角色
  •    参与任何正式的申诉程序
  •    违反保密
关注类别的定义
  •    服务和设施:机构利益/活动和/或实体, 结构, 或者工作场所的环境方面.
  •    健康和安全:工作条件中可能对雇员的健康和安全产生不利影响的任何方面,以及/或与医生预约和有足够时间治疗和康复的机会.
  •    程序和政策:政策的澄清(书面和非书面), 它们如何适用于特定的个体, 以及应该遵循什么程序来登记正式的投诉.
  •    道德:不符合职业行为标准的行为
  •    人际冲突:大学某院系的工作人员在相互沟通时反复出现多重问题.
  •    外部问题:与工作场所无关、对员工表现有负面影响的问题.
  •    有问题的管理和沟通方式:员工觉得他们的主管或更高级别的管理者是这样的

不要听他们的,也不要对问题的讨论做出回应

O不能参加讨论

O拒绝为他们的决定作出解释

O巧妙地或开玩笑地威胁保留或分配资源或积极评价

O请求与大学工作无关的个人帮助

O同意与员工的工作相关条款,但不履行该承诺

O勃然大怒,辱骂他人

           当事情出了问题时,他似乎总是责怪别人

向工作人员提供协助的形式

  •    个人咨询
  •    推荐
援助形式的定义

个人咨询, 通常是关于大学的政策和程序, 申诉专员提供协助的主要形式是什么. 它包括对一种情况进行广泛的讨论,以发现员工的关注点, 考虑自己的目标, 讨论人们可能用来解决冲突的潜在策略, 教育有关大学的正式和非正式组织, 和/或讨论行动的时间和采取行动的外交途径. 这一类的帮助通常包括冲突指导,以探索人们可能提出困难问题的方式, 别人的方法, 和/或试图获得合作.

有些个案在谘询申诉专员期间或之后,便会进入正式的投诉程序, 但司法特派员从未直接参与这一过程,因为司法特派员在大学的角色是非正式的.

推荐 通过与EAP或其他大学办公室或部门的联系来满足员工的需求.